{"id":14529,"date":"2015-06-16T16:18:15","date_gmt":"2015-06-16T14:18:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.barcelonalab.com\/~editorialmediter\/editorial\/atencio-al-client\/"},"modified":"2019-07-01T19:54:21","modified_gmt":"2019-07-01T17:54:21","slug":"atencion-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/editorialmediterrania.com\/es\/editorial\/atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Condiciones de uso"},"content":{"rendered":"<p>Nuestro <strong>horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico<\/strong> presencialmente en nuestras oficinas y por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico es de lunes a jueves de 9.00h de la ma\u00f1ana a 14.00h de la tarde y de 15.30h a 18.30h de la tarde y viernes de 9.00h de la ma\u00f1ana a 15.00h de la tarde. Estaremos encantados de atenderos en nuestro correo electr\u00f3nico, por tel\u00e9fono o en persona a nuestras oficinas de Barcelona. Nos comprometemos a dar respuesta a vuestras dudas, preguntas, sugerencias o comentarios en un m\u00e1ximo de 24 horas. En el supuesto de que no respondamos dentro de estos plazos, por favor, poneos nuevamente en contacto por si ha habido problemas t\u00e9cnicos en el momento de recibir los correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p>En cuanto a la informaci\u00f3n sobre el procedimiento de compra de libros a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web, formas de pago, cancelaciones o devoluciones os informamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>IVA:<\/strong> el precio de los libros que sale a nuestra p\u00e1gina web ya lleva incorporado el IVA superreducido al cual esta\u00e1n sujetos los libros que es del 4%.<\/p>\n<p><strong>Gastos de env\u00edo:<\/strong> estos depender\u00e1n del peso del pedido y del destino. Si ven\u00eds a buscar vuestro pedido a la editorial no habr\u00e1 gastos de env\u00edo asociados.<\/p>\n<p><strong>Plazo de env\u00edo:<\/strong> los env\u00edos en Espa\u00f1a (exceptuando Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) acostumbran a tardar entre 2 y 4 d\u00edas laborables. Los que van destinados a Europa de 2 a 5 d\u00edas laborables y los que van fuera de Europa acostumbran a tardar entre 2 y 6 d\u00edas laborables.<\/p>\n<p><strong>Servicio de transporte:<\/strong> enviamos los libros con servicio de mensajer\u00eda, lo que quiere decir que intentan entregar dos veces. Si no encuentran a nadie en la direcci\u00f3n solicitada, entonces dejar\u00e1n una hoja informativa con sus datos de contacto para que os pong\u00e1is de acuerdo con ellos en un d\u00eda y hora que sean de vuestra conveniencia.<\/p>\n<p><strong>Condiciones de devoluci\u00f3n:<\/strong> Las devoluciones pueden hacerse hasta 15 d\u00edas despu\u00e9s de haber recibido el producto, y los gastos de env\u00edo son a cargo del cliente. El importe de la compra no se devuelve sino que puede utilizarse en otra compra. En el supuesto de que el libro no sea el que se pidi\u00f3 o si \u00e9ste llega en mal estado, nos haremos cargo de venir a buscarlo y sustituirlo por uno de nuevo en buenas condiciones.<\/p>\n<p><strong>Formas de pago:<\/strong> a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web se puede pagar con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, por transferencia bancaria o v\u00eda\u00a0PayPal. Si se quiere venir a buscar a la editorial entonces se puede pagar en efectivo o tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\n<p><strong>Datos personal:<\/strong> los datos proporcionados a trav\u00e9s de la suscripci\u00f3n a nuestra newsletter son de vuestra propiedad y pod\u00e9is cancelar o modificarlas enviando un correo electr\u00f3nico a editorial@editorialmediterrania.com. Estos datos no se pasan a terceros y solo se usan para informaros de las novedades de la editorial seg\u00fan vuestros intereses. Los productos que os hacemos llegar son solo del Editorial Mediterr\u00e0nia, nunca de terceros.<\/p>\n<p>Para mayor informaci\u00f3n pod\u00e9is consultar el apartado\u00a0<a href=\"http:\/\/localhost:8888\/mediterrania\/\/es\/editorial\/faq\/\">FAQ<\/a> de esta web o poneros directamente en <a href=\"http:\/\/localhost:8888\/mediterrania\/\/es\/contacto\/\">contacto<\/a> con nosotros y os informaremos sin compromiso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestro horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico presencialmente en nuestras oficinas y por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico es de lunes a jueves de 9.00h de la ma\u00f1ana a 14.00h de la tarde y de 15.30h a 18.30h de la tarde y viernes de 9.00h de la ma\u00f1ana a 15.00h de la tarde. 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